資訊委外服務:
線上技術支援、遠端即時檢修
供線上求助服務,線上服務工程師收到客戶的需求,可即時以遠端連線的方式解決一般的IT問題。
定期到府健檢服務
定期到府為 IT 設備進行設備檢查、系統更新及維護作業,確保資訊系統運行穩定,維持企業持續運營不中斷。
專業顧問諮詢
隨著企業的成長,遠傳中小企業資訊委外服務將針對企業資訊架構的擴充與調整,提供專業的諮詢建議,讓企業即使沒有 MIS部門,也可掌握最新的資訊發展技術,並選擇出最適合自己的解決方案。
網路監控
網路的即時監控,隨時保持企業網路運作的正常,一旦發生問題,隨時提供警訊,並協助障礙排除。
提供設備採購及備機服務機制
l 提供備品與備機服務,讓設備故障送修時也能維持企業運作。
l 制定標準服務流程,確定每一個客戶接受到相同優良的服務品質。
l 提供設備採購建議與銷售服務,解決中小企業 IT 設備更新與汰換的問題。
資訊委外能夠帶給企業什麼益處?
l 不需配置專業MIS人員節省人工成本,中小企業通常也無多餘預算增設MIS。
l 企業遇到資訊設備問題,委外公司提供快速解決問題能力。
l 資訊軟硬體問題,提供顧問式專業建議可避免因不了解相關需求而造成預算的浪費。
l 提供預防性的維護措施,可減少問題發生機率,減少因為問題發生所造成的營業損失。