Kaohom IT 服務與益處
資訊委外服務：
線上技術支援、遠端即時檢修
供線上求助服務，線上服務工程師收到客戶的需求，可即時以遠端連線的方式解決一般的IT問題。
定期到府健檢服務
定期到府為 IT 設備進行設備檢查、系統更新及維護作業，確保資訊系統運行穩定，維持企業持續運營不中斷。
專業顧問諮詢
隨著企業的成長，遠傳中小企業資訊委外服務將針對企業資訊架構的擴充與調整，提供專業的諮詢建議，讓企業即使沒有 MIS部門，也可掌握最新的資訊發展技術，並選擇出最適合自己的解決方案。
網路監控
網路的即時監控，隨時保持企業網路運作的正常，一旦發生問題，隨時提供警訊，並協助障礙排除。
提供設備採購及備機服務機制
l 提供備品與備機服務，讓設備故障送修時也能維持企業運作。
l 制定標準服務流程，確定每一個客戶接受到相同優良的服務品質。
l 提供設備採購建議與銷售服務，解決中小企業 IT 設備更新與汰換的問題。
資訊委外能夠帶給企業什麼益處？
l 不需配置專業MIS人員節省人工成本，中小企業通常也無多餘預算增設MIS。
l 企業遇到資訊設備問題，委外公司提供快速解決問題能力。
l 資訊軟硬體問題，提供顧問式專業建議可避免因不了解相關需求而造成預算的浪費。
l 提供預防性的維護措施，可減少問題發生機率，減少因為問題發生所造成的營業損失。
顧問服務
高宏資訊的IT派遣工程師具備十年以上企業MIS資歷，熟悉企業在e化的辦公環境所遇到的問題，除了維護現有電腦網路系統之外，並提供客戶完整資訊解決方案，讓企業專心在本業發展。將IT服務交由專業資訊人員，是企業成長中的最佳夥伴；藉由高宏資訊的服務，客戶無須分心管理本身的資訊人員及系統，可大幅降低資訊系統管理成本及複雜度。
駐點內容
l 電腦資產管理
- 硬體資產普查、建檔及分析
l 現場問題及作業需求即時解決
- 網路系統與伺服器/列印問題
- 軟/硬體安裝/升級,系統設定調整
- 硬體及周邊設備安裝/維修/送修
- 電腦中毒處理及病毒碼更新機制
- 應用軟體安裝/測試/維護
- 協助資料備份
l 定期管理維護
- 資料重整
- 現場問題排除及使用者作業需求處理統計報告
l 資訊系統升級規劃
- 伺服器的採購／建置／規劃
- 客戶端所使用的工作站的採購／建置／規劃
- 伺服器／工作站的資料轉移
l 遠端求助服務Call Service
駐點服務
高宏資訊將根據您的企業發展戰略需要，提出符合企業的現狀和發展要求的資訊化規劃和分析，幫助企業完整資訊化，全面提高企業自身的管理水準，實現企業競爭力的提升。
IT評估
從企業引進資訊技術目的和策略出發，考察資訊技術應用給企業經營和管理所帶來的影響。對已有資訊化建設過程進行全面的評價，徹底檢查企業資訊化的現狀，確定資訊化建設的階段，並與企業的既定目標對比，發現實施資訊化過程中存在的問題，找出差距；另一方面，要組成企業資訊化的三個要素（人、資訊技術、組織管理） 角度結合企業所面臨的新環境和新業務，重新定義企業資訊系統，制定新的資訊化方案。
IT戰略規劃
根據IT評估的結果，制定和調整企業資訊化的指導綱領，爭取以最適合的規模、成本，去做資訊化工作。
基礎設施規劃
對企業資訊化基礎設施進行設計和規劃，包括網路、硬體設備和基礎軟體。
資料規劃
企業內部的關鍵資訊進行管理和規劃，從資料管理基礎層面、基礎應用系統層面和管理決策層面三個層來進行整合，以建立企業標準化資料體系，同時確立資料儲存的邏輯和物理方式。
資訊系統規劃
對資訊系統的應用架構、技術架構、功能架構、建設階段和初步預算…等進行詳細的規劃，是資訊化規劃的主要工作。
IT組織和保障體系設計
IT組織設計包括對其組成、分工、職能、考核、員工IT職業生涯的設計…等。
保障體系設計包括IT專案管理制度設計、風險防範/品質保障體系設計、IT培訓制度設計等。
